¿Qué pasa si algún producto de los que he añadido al carrito no se encuentra disponible?
Si nuestros puestos detectan que algún producto no está disponible nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo a la mayor brevedad posible para ofrecerte alguna alternativa o simplemente para eliminarlo de tu cesta de la compra. Tú decides.
Si hago hoy la compra, ¿cuándo lo recibo en casa?
Todos los pedidos se pasan a los puestos al día siguiente de efectuar la compra, para que nuestros tenderos tengan tiempo de prepararlos tal y como nos has solicitado. Recibirás el pedido en el día y en la franja horaria que hayas escogido.
¿Cómo garantizáis que el precio es el mismo que si comprara físicamente?
Cuando compramos productos frescos del mercado sabemos que hasta que no se prepara el pedido no conocemos la cantidad exacta de productos que recibiremos, ya que los pesos y precios de los productos varían a diario. El motivo es muy sencillo. Si compras una sandía, el peso de ésta variará en función de la pieza, por lo que hasta que no preparen los puestos el pedido no sabremos el peso exacto que se te entregará y por tanto se te cobrará.
Para solucionar esto, cuando confirmes tu cesta de la compra el banco retendrá un 15% del importe total para ajustar el precio y el peso exacto de los productos que te serán entregados. A la hora de preparar tu pedido confirmaremos al banco el importe exacto de tu cesta de la compra, por lo que la cantidad final que pagarás puede ser un poco más o un poco menos de lo aparecido en el carrito de la compra, dependiendo de cada caso concreto.
Si el importe total supera el 15% de la cantidad inicial nos pondremos en contacto contigo para comentártelo e informarte del motivo, y serás tú quien tome la decisión final. Podrás continuar con el pedido, cambiarlo o anularlo. Tú decides.